一起做内容
专区共创、报告联动、评测社区协作都在这个范围。来信写清合作方向、期望周期、可提供的素材与渠道，以及读者能从中得到什么；评估后会约定进一步沟通的时间。
看专题报告的合作位联系 · 反馈 · 订阅
找优游，把话说清一次就够了
订阅想第一时间拿到新报告，发现专区里有一处说明不对，或者想聊聊内容共创——把你的情况和期望写清楚发过来，客服会在工作日 10:00—18:00 内回复，并转给编辑、版本评测或合作对接的同事，你不用反复解释同一件事。
每条线负责什么，一看就分得清
同一个问题发对地方，回得更快。邮箱适合一次把细节说全，电话适合当场卡住的几步操作，书面材料则走公开联系地址。
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客服邮箱 / Email
kefu@guide-youyou.com.cn
订阅开通与变更、报告引用确认、专区内容纠错、合作初步沟通都走这里。写清来意和页面链接，回复里会直接给出下一步。
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客服电话 / Phone
400-4593-7625
页面打不开、索引点不动这类当场卡住的情况，可以在邮件里留下号码和方便接听的时段，由客服约好时间回拨过来。
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公开联系地址 / Post
甘肃省兰州市城关区东岗西路638号
需要寄送书面材料时使用这个地址。日常咨询仍建议走邮箱，方便附上截图和链接，处理起来更直接。
反馈或订阅，三步交到人手上
不必先想好措辞。按下面三步把材料备齐，一封信通常就能推进到可以动手处理的位置。
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01
先认准属于哪一类
内容纠错、功能异常、订阅变更、合作咨询，四类各有对应的准备材料。选错了也没关系，客服会替你转交。看看三类来意分别要准备什么。
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02
把线索一次备齐
页面链接、使用的设备与版本、一张截图，再加上你期望的结果。信息给全，就少一轮来回追问。
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03
发出，然后等回音
邮件里附上联系方式与方便接听时段。工作时段内的来信当天会收到方向性的答复，需要评测组确认的会说明预计时间。
什么时候会收到回音
客服小组按工作日排班，来信集中的日子会稍晚一些，但每一封都会有回音。
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周一至周五 10:00—18:00
常规来信当天给出处理方向，能直接解决的会把步骤一并写回。
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每周二、周五
报告更新后咨询比较集中，回复会比平时晚一些，建议把问题一次写全。
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重要版本上线当日
版本相关问题优先转给评测组；先看专题报告里的增补说明，往往比等回复更快。
需要电话沟通的，请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段，客服会约好时间回拨；这样不会占用你开会或通勤的时间。